Conditions générales de vente

1. Présentation

ishopsenegal.com est le site de vente en ligne d'iShop SN, enseigne de Sylla High Tech Groupe (entreprise individuelle, RCCM SN.DKR.2021.A.34***, NINEA 008947***), dont la boutique est située Médina, Casino Sahm, Dakar. Le présent document définit les conditions de vente et de garantie applicables à tous les achats effectués sur ishopsenegal.com.

2. Produits

Tous les produits vendus par iShop SN sont 100% authentiques Apple avec toutes leurs pièces d'origine. Deux états sont proposés :

• Scellé : Produit neuf dans son emballage d'origine Apple, jamais ouvert ni activé.
• Venant : Produit d'occasion en excellent état, importé, testé et vérifié par nos techniciens. L'état de la batterie est indiqué (80%-89% ou 90%-97%).

3. Garantie - Produits Scellés

• Garantie test couvrant les défauts de fabrication. Les conditions et la durée figurent sur la facture.
• La garantie couvre : dysfonctionnement du système, défaut d'écran, problème de batterie d'origine, défaut de composants internes.
• La garantie ne couvre pas : dommages physiques (chute, eau, casse), modifications logicielles (jailbreak), usure normale.
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine avec les accessoires.

4. Garantie - Produits Venant

• Garantie test couvrant les défauts non visibles au moment de l'achat. Les conditions et la durée figurent sur la facture.
• Chaque appareil est testé : écran, haut-parleur, micro, caméra, Face ID/Touch ID, charge, Wi-Fi, réseau cellulaire.
• L'état de la batterie est garanti conforme à ce qui est indiqué lors de l'achat.
• La garantie ne couvre pas : dommages causés par le client après achat, problèmes liés à des mises à jour logicielles, usure normale de la batterie.

5. Options SIM

Pour les iPhone 14 et modèles supérieurs, le client choisit entre :

• eSIM : SIM intégrée, activation numérique auprès de l'opérateur.
• SIM physique : Emplacement pour carte nano-SIM (supplément applicable).

Le choix de SIM est définitif et ne peut être modifié après livraison.

6. Prix et Paiement

• Les prix sont affichés en FCFA et incluent les suppléments applicables (SIM, état, batterie).
• Le paiement est exigible à la commande via Wave, Orange Money, carte bancaire (Stripe) ou versements via le Coffre Épargne.
• Une commande n'est confirmée qu'après réception du paiement.

7. Livraison

• Livraison sous 1 heure à Dakar et environs.
• Livraison sous 24h dans les autres régions du Sénégal.
• Les frais de livraison sont calculés selon la zone et affichés avant la confirmation.
• Le client doit vérifier l'état du produit à la réception. Toute réclamation doit être faite le même jour.

8. Échange et Retour

• Échange possible le même jour de l'achat si le produit présente un défaut non signalé.
• Le produit doit être retourné dans son état d'achat avec tous les accessoires.
• Aucun remboursement n'est effectué. Seul un avoir est proposé.

9. Service Échange iPhone

iShop SN propose un service de reprise de votre ancien iPhone. L'estimation est basée sur le modèle, l'état général, l'état de la batterie et le fonctionnement des composants. L'offre de reprise est valable 48h.

10. Protection des Données

Les informations personnelles collectées (nom, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication commerciale. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers. Le client peut demander la suppression de ses données à tout moment.

11. Contact

Pour toute question relative à ces conditions : contact@ishopsenegal.com, +221 78 450 19 19 (WhatsApp), ou en boutique, Médina, Casino Sahm, Dakar.